Giorgia
25 Marzo 2021
Salve, il 19/11/2020 non ho più linea internet da Telecom, inizio a fare solleciti, mi rispondono che stanno provvedendo e che non devo preoccuparmi in quanto ho diritto al rimborso, i solleciti continuano fino a che il giorno 11/01/2021 ho di nuovo la linea, chiamo per il rimborso e mi dicono con date sbagliate che il guasto è dovuto a un fulmine e non ho diritto a nessun rimborso, ho provato più volte a spiegare che anche fosse un guasto dovuto a un fulmine non di può lasciare un utente per quasi due mesi senza linea internet, tra l'altro in quarantena da covid essendo positivi proprio in quel periodo, quindi senza avviso hanno archiviato il reclamo, facendomi pagare le fatture come se nulla fosse, ho ovviamente fatto la disdetta. Si può fare qualcosa per avere il rimborso? Tra l'altro la disdetta è avvenuta dopo più di un mese dalla richiesta ovviamente pagando regolarmente la bolletta. Grazie anticipatamente.
