Salve, il 25 Ottobre 2020, con l'intenzione di voler trovare una migliore offerta ad un prezzo più vantaggioso, ho contattato un operatore del 187 che mi propose di passare all'offerta TIM Super Fibra per risparmiare sulla tariffa e per usufruire di ulteriori vantaggi (attivare TIM Unica per avere Giga Illimitati sul cellulare). Tra questi, mi fu detto che il modem era incluso nel canone di € 29,90, come riportato e visibile sul sito Web qual giorno, e come si potrebbe evincere dalla registrazione telefonica. Ho chiamato nuovamente al 187, ma gli operatori sostengono di non poter accedere alle registrazioni, e che quindi non possono verificare la veridicità di quanto dico. Al momento di ricevere la fattura, mi accorgo, dunque, dell'addebito del modem, partendo con le rate di € 5 per 48 mesi. Addirittura, la prima rata è duplicata nelle fattura di Novembre e Dicembre 2020. La mia richiesta è che venga rimosso l'addebito del modem dalle fatture e che mi venga rimborsato l'importo di € 15 addebitato fino ad ora, cosi come mi era stato comunicato dall'operatore al telefono quando accettai l'offerta. In alternativa, vorrei restituire il modem TIM HUB+ ed utilizzare il modem TIM precedente, che ho già finito di pagare con l'ultima rata nella fattura di Dicembre 2020. In attesa di un vostro gentile riscontro porgo cordiali saluti.