Salve! In data 05/06/19 ricevo un messaggio da parte della Tim in cui veniva scritto che sarebbe cambiato il contratto e che avevo diritto a recedere senza pagare penali e continuare a pagare le rate rimanenti dello spartphone tim (preso attraverso una promozione e separato dal mio abbonamento). A questo punto contatto il call center Tim e attraverso l'operatore compio tutte le operazione di cessazione contratto con relativa rescissione tramite sito e form preposto. Cambio operatore e come per magia il giorno della portabilità mi viene addebitato sulla carta di credito un importo di 413€ con dicitura Tim Passepartout. Ho subito contattato il servizio clienti che mi ha aperto la segnalazione. Passano i giorni ma nessuno si va vivo e continuo a chiamare il 119 (a pagamento) e mi viene continuamente detto "apro la segnalazione e il sollecito". A questo punto apro una seganalazione tramite la pagina di Tim di facebook che sembre prendere in carico la mia pratica addirittura chiedendomi il mio IBAN per un rimborso che mi verrà accreditato entro 90gg lavorativi. Bene siamo al 18/01/2021 e ancora non ho ricevuto nulla. questa storia va avanti dal 07/19.