Reclamo N° 210307

Salve , mi chiamo Zandonà Emanuele e volevo sottoporre alla vostra attenzione un mio problema con la compagnia telefonica Tim: attivo una linea Fibra Tim il 30 settembre 2019 e solo dopo l’attivazione scopro che era lenta quanto quella che avevo precedentemente nonostante mi avessero assicurato che non c’era dispersione tra la cabina Tim e il mio appartamento . Faccio il giorno dopo disdetta immediata usufruendo dei 14 giorni di recesso e chiedo a chi devo restituire gli apparecchi modem . Da qui il silenzio totale ,non dicono nulla per svariato tempo nonostante i continui solleciti da parte mia e ,solo dopo svariate mie telefonate ,convinco l’operatrice a farmi rilasciare l’indirizzo di spedizione per la restituzione modem e intanto annullano bollette che continuano ad arrivarmi sin dall’inizio dell’anno 2020. Spedisco gli apparecchi modem ovviamente dopo i 14 giorni ma non certo per una mia mancanza . Ricevo notifiche di pagamento da Maggio e ad ogni mia telefonata di limitano a segnalare le mie rimostranze. Mi arriva una lettera di una società recupero crediti per conto della Tim che mi sollecita a pagare 241,30 € per mancato pagamento fatture relative al servizio di telecomunicazioni usufruito con l’utenza ed ai relativi interessi moratori. Ritelefono alla Tim che per l’ennesima volta registra la mia lamentela e lascia la segnalazione . Telefono anche a questa società di recupero crediti e mi consigliano di mettere la pratica in mano ad un avvocato. Di fatto sono passati 10 mesi ma di concreto ho solo un’ingiunzione di pagamento che va avanti per conto di una società telefonica che ogni settimana mi contatta per conciliare la pratica e pagare il dovuto! Mi chiedo se vi potete occupare della mia situazione urgentemente e aspettando un vostro riscontro porgo distinti saluti. Zandonà Emanuele Tel.3408671689