Salve, Riscontrando dei problemi con la linea fissa TIM, ho contattato il numero di assistenza tecnica 187. I problemi sono tre: 1. Non mi è stato fornito alcun tipo di contratto né via mail, né via posta 2. La rete funziona a tratti 3. Il dispositivo Google Home Mini non si connette alla rete Il primo operatore del 187 mi ha assicurato che avrebbe inviato il contratto via mail, ma son passati 3 giorni e ancora non mi è stato recapitato. Il secondo operatore, contattato in mattinata, ha segnalato la situazione al Servizio Commerciale che mi avrebbe dovuto ricontattare nel giro di poche ore, ma non so ancora alcuna notizia sul contratto e neanche se hanno disdetto l'abbonamento di linea fissa presso Vodafone. Inoltre mi ha fatto ricontattare da un tecnico di DoctorTIM Fisso per risolvere gli altri problemi, assicurandomi che fosse a pagamento allorquando le problematiche non dipendessero da TIM. Sono stato contattato dal tecnico che non ha risolto alcun problema e mi è stata addebitata la somma prevista, che sarei ben disposto a versare se mi risolvessero qualcosa... Comunque non sono stato in grado di trovare alcun contratto/informativa sul servizio DoctorTIM Fisso online, per così vedere quali fossero i loro oneri e le modalità di reclamo. Ho quindi chiamato nuovamente il 187 spiegando che i problemi riscontrati non sono stati risolti e mi hanno informato sulla garanzia dei 3 giorni successivi all'intervento. Inoltre mi hanno comunicato che il tecnico mi aveva addebitato la somma prevista. Dopo avergli insistentemente chiesto se dovessi ripagare il servizio di DoctorTIM Fisso, data la non risoluzione delle problematiche e la garanzia dei 3 giorni, non mi hanno mai fornito una risposta chiara, facendomi intuire il fatto di dover nuovamente pagare il servizio. Comunque mi hanno assicurato che sarei stato ricontattato dal tecnico, ma son passate quasi 6 ore e non ho avuto alcuna notizia. Ora non posso più chiamare il 187, siccome il sistema mi attacca automaticamente dopo 8 secondi, ed ho paura del fatto che vogliano far passare i 3 giorni di garanzia per così farmi pagare nuovamente l'intervento. Siccome non ho trovato in rete nessun documento che mi permetta di informarmi da solo sulle modalità dai servizi che debbono offrire ai clienti, mi appello a voi. Grazie del supporto.