Reclamo N° 244730
Reclamo N° 244730
Demetrio
13 Settembre 2021
Salve,
Tempo fa acquistai tramite abbonamento il HUAWEI E589 TIM MODEM INTERNET PACK 4G LTE. Finite di pagare le rate il router rimane come mia disponibilità.
Per potermi collegare ad internet tramite questo router, oltre una sim con accesso ad internet inserita nel router, bisogna poi collegarsi al sito timinternet.it . Dopo essersi collegati a questo sito si è liberi di navigare in rete normalmente.
Ad agosto di quest'anno la TIM decide di chiudere il sito internet timinternet.it e da quel momento il router non è più in grado di connettersi ad internet.
Per colpa di un vincolo software TIM imposto sul router e per aver chiuso un sito internet, la TIM ha di fatto bloccato e reso inutilizzabile il mio router che altrimenti funzionava perfettamente.
Ho provato inutilmente a contattare l'assistenza clienti TIM. Non mi è stata proposta alcuna soluzione se non quella di pagare l'intervento di un esperto per 30€ che però non è sicuro di poter davvero fare qualcosa.
Cosa posso fare? Mi sembra di essere davanti ad una violazione dei diritti del consumatore. Potete aiutarmi?
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