Sono stata cliente Tim Business perché sono a partita iva e per approfittare del bonus governativo per le piccole imprese e le partite iva fatto nel 2023. Purtroppo la Tim mi ha truffata cambiando ad un certo punto i costi delle bollette, aumentandole senza una motivazione, togliendomi i bonus governativi e non dandomi spiegazioni. Quando ho notato tutto ciò ho provato prima tutto l’iter canonico chiamando il servizio clienti, mandando e-mail e pec e chiedendo assistenza e supporto. Ma tutte le volte rispondevano in maniera vaga o non sapendo o dicendo che non era vero oppure dicendomi che mi avrebbero chiamata poi. Quindi ho chiesto il recesso del contratto e la chiusura della linea perché i termini del contratto che avevo firmato non erano più stati rispettati. Ho mandato più di una pec per il recesso e la chiusura della linea ma anche lì mai risposto. Non sapendo più cosa altro fare ho restituito il loro modem inviando un pacco con ricevuta di ritorno. È arrivato e lo hanno ritirato. Ma loro sostengono che me lo sono tenuto e comprato e che li devo pagare, quando non ho mai accettato in nessun modo la vendita del modem. Dopo che non avevo più la linea Internet mi sono continuate ad arrivare bollette da parte di Tim, relative a periodi in cui non avevo più Internet. Non le ho pagate, ho scritto altre pec per avere spiegazioni in merito ma senza risposta. Ieri scopro una lettera arrivata per posta ordinaria (non si sa quando di preciso perché non è una raccomandata) da parte della Service Lines srl, società di recupero crediti, e di un avvocato donna che si firma in maniera poco chiara dicendomi che devo pagare 373€ entro 10 giorni dalla ricevuta della lettera e che questa è una Diffida legale altrimenti Tim procederà per vie legali. Chiamo il numero presente sulla lettera, mi risponde una certa Marivanna Pittalis che mi minaccia e mi aggredisce, mi dice che potrebbero farmi un decreto ingiuntivo o portarmi in tribunale. Io ho avuto attacco di panico al telefono, mi sono sentita male, le chiedo con le lacrime di non urlare più contro di me e di non aggredirmi perché mi stavo sentendo male. Lei si scusa e mi dice che le devo inviare tutti i documenti subito per e-mail. Invio tutta la documentazione di Tim perché le fatture che risultavano a lei erano errate e non corrispondevano alle mie. Inoltre le risultava che io avevo comprato il modem senza averlo mai pagato.