Reclamo N° 75481
Reclamo N° 75481
Riccardo
10 Dicembre 2017
Sono un cliente tiscali, circa 20 giorni fa ho ricevuto una telefonata dal call center di Telecom per il rientro. Ho aderito ad un contratto con fibra a 200mb, per tanto dopo 15 giorni circa ho ricevuto a casa mia, per conto Telecom, due tecnici della sielte che hanno accertato la velocità della fibra: a casa 36mb, alla borchia vicino casa 39 MB e all'armadio 112mb. Parlando con i tecnici mi confermavano che la fibra all'armadio era configurata a 100 MB e comunque la distanza tra l'abitazione e l'armadio è più di un chilometro e quindi con un attenuazione di segnale elevatissimo. Ho richiamato l'operatore Telecom il quale non riusciva a dare nessuna risposta né soluzione. SucCcessivamnete facendo qualche giro nella mia zona mi sono accorto che a circa 200 metri da casa mia (praticamente dietro l'angolo) vi è un armadio Telecom con fibra. De quo, richiamo l'operatore al 187 e spiego tutto, per cui prende degli appunti e faceva capire che il problema si poteva risolvere facilmente e che avrebbe inviato una nota all'ufficio tecnico. Dopo circa 5 giorni ricevo a casa mia altri 2 tecnici che confermano punto per punto tutto quello che avevano accertato il loro colleghi e che non si poteva fare niente di più che pagare un contratto a 200 MB e navigare a 36mb o rifiutare.
Mi chiedo se è possibile ad oggi non riuscire ad effettuare un collegamento tra un armadio e l'altro o sottostare al diktat di Telecom? E possibile fare un azione visto che la banda larga ormai è necessaria per poter stare al passo con i paesi comunitari?
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