Reclamo N° 56601

Reclamo N° 56601

Stefano
28 Luglio 2017
Spett consumatori.it, mi presento: sono Stefano Angelucci e sono un comunissimo utente. Come comunissimo utente utilizzo servizi di telefonia e audiovisivi. Mi trovo qui a scriverVi in merito alla questione della fatturazione ogni 4 settimane e in merito ad un servizio a pagamento di Tim mobile . Già da tempo operatori di telefonia utilizzano questa modalità con un aumento dell'8,6%, su base annua, del costo a carico dell'utente. Con riferimento al comunicato stampa dell'Agcom del 24 Marzo 2017, so che per quanto riguarda la telefonia mobile questa pratica è stata "leggittimata" (non capisco perché sinceramente) mentre per la telefonia fissa no. Ora: io come operatore di telefonia fissa ho TIM che da Aprile 2017 è passato all'emissione delle fatture ogni 8 settimane ed il corrispettivo degli abbonamenti e servizi è calcolato su 28 giorni e non più su base mensile. Come mi devo comportare? Sono tutelato in qualche maniera o devo sottostare a questo cambio contrattuale e pagare così 8,6% in più ogni anno? In aggiunta, per la parte mobile, chiedo informazioni anche su Tim Prime Go. Ieri sono andato in un centro Tim per un passaggio operatore da Wind a Tim e mi è stato detto che oltre alla normale tariffa avrei avuto obbligatoriamente anche il servizio Tim Prime Go al costo di 0.49 cents a settimana e che per disattivarlo avrei dovuto pagare 3 euro. In poche parole mi è stato assegnato un servizio a pagamento da me non richiesto, inoltre per disattivarlo devo pagare. Questa cosa è legale? Inoltre sono anche cliente SKY che a sua volta, dal 1 ottobbre 2017, passerà alla fatturazione ogni 4 settimane. Posso far valere qualche diritto per ottenere la fatturazione mensile, sia per Sky che per TIm fisso? O devo semplicemente scegliere tra accettare il rincaro o recedere il contratto? Per ora sto solo raccogliendo informazioni per capire se posso agire in qualche modo. In attesa di un Vs riscontro auguro una buona giornata e saluto Cordialmente. Stefano Angelucci
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