Spett.le Consumatori.it, Nel 2019 ho chiuso una linea Tim per aprirne una nuova, ma in seguito a un errore di Tim la vecchia linea ha continuato a generare fatture fino a una somma di €135. Sono stato più volte rassicurato dall'amministrazione Tim sul fatto che quell'importo io non avessi dovuto pagarlo, in quanto erroneo. Lo scorso aprile 2021 ho però ricevuto una lettera dalla società recupero crediti Europa Factor, che capendo le mie ragioni è in attesa di una comunicazione scritta di Tim che certifichi il fatto che io non debba questa cifra. Sebbene la conferma mi sia arrivata telefonicamente da 5 operatori diversi (e risulta nel loro pannello amministrativo), dopo 3 solleciti ancora non ricevo comunicazioni scritte da girare alla società di recupero crediti. Mi rivolgo a voi con la speranza di ricevere un aiuto, anche sotto consiglio della stessa società di recupero crediti che ha pienamente capito la mia posizione ed è solamente in attesa di un riscontro scritto. Cordiali saluti, Mattia