un mese e mezzo fa ho acquistato un modem FWA che viene dato in comodato d'uso gratuito a fronte di un abbonamento mensile di tre mesi rinnovabile poi con ricarico. Costo € 100. Il modem ha funzionato le prime 6 ore dopo l'attivazione e poi non ha mai più funzionato. Ho iniziato a chiamare la TIM che mi ha sistematicamente rimbalzato al servizio assistenza che inizialmente mi ha fatta contattare da un altro servizio assistenza che mi avrebbe addebitato 24€ per farmi fare un reset (che comunque non ha funzionato) sul modem. Ad oggi penso di aver chiamato più di 30 volte (4 solo oggi), due settimane fa è venuto un tecncio che ha constatato che il modem e la sim non funzionano e sono da sostituire. Mi ha detto che sarei stata contattata dal corriere per la consegna del vecchio modem e ritiro del vecchio ma non ho ancora sentito nulla. Ho chiamato lunedì, mi dovevano far richiamare ho atteso ma nulla, mercoledì ho richiamato e mi hanno detto che la mia pratica aveva massima priorità, ho richiamato questa mattina alle 12 e alla seconda telefonata mi hanno detto che mi avrebbero fatto richiamare da un tecnico entro un ora, alle 19 non avevo ancora sentito niente così ho richiamato e alla seconda telefonata (nella prima era caduta la linea) mi hanno detto di riprovare a chiamare tra un ora. Ora, io credo che questa sia una grandissima truffa o una totale incompetenza nella gestione della clientela. Io con internet ci lavoro e ieri ho dovuto sottoscrivere un nuovo abbonamento con vodafone a copertura dopo aver esaurito i giga in hotspot di due telefoni. Ci sono tutti gli estremi per una denuncia ed una richiesta non solo di risarcimento di quanto pagato ma anche dei danni subiti