Un paio di mesi fa, dopo un rialzo delle tariffe da parte di Tim, ho deciso di contattare l’azienda per chiedere se fosse disponibile un’offerta migliore alla quale aderire. Mi viene fatta una proposta a 26,90 euro al mese e accetto il passaggio. Con tutto stupore il mese scorso, ho ricevuto la prima fattura con il nuovo contratto e offerta Premium Per Te Fibra, e mi accorgo dell'addebito di euro 4,95 (in aggiunta all’offerta) per la spedizione della copia cartacea. Un po’ scocciato provvedo a disabilitare la funzione da App My Tim. Questo mese ricevo nuovamente una fattura con lo stesso addebito, torno sull'App e mi accorgo che ora le voci sono due ed entrambe selezionate, ovvero ricezione della fattura sia su mail che per posta tradizionale. Cerco nuovamente di deselezionare il toggle riferito alla copia cartacea ma con mia sorpresa ricevo un messaggio di errore che mi avvisa che prima di poterlo fare devo impostare un indirizzo mail dove ricevere l’avviso di fattura. L’indirizzo, che viene comunque richiesto in fase di attivazione e registrazione è proprio lì sotto e ben attivo ma non c’è verso di proseguire. Cerco un modo più efficace di evitare l’inspiegabile addebito e mi dirigo sul portale online dove dal mio account finalmente riesco a disabilitare il costoso switch, senza tra l’altro impostare alcuna nuova mail. Ho fatto una segnalazione all’azienda in merito al “malfunzionamento”, non voglio credere che sia un processo voluto per garantirsi un lauto compenso per qualcosa che precedentemente era considerato un servizio, ma mi sento di dover segnalare in modo che anche voi possiate fare da cassa di risonanza specialmente verso coloro i quali sono meno tecnologicamente educati.