Un'amica ha un problema con la linea internet Tim: è stato sostituito il modem funzionante con la fibra, in occasione di un intervento per Tim Box non funzionante. La scatola in uso per la fibra è stata collegata dal tecnico che aveva avuto l'ordine di farlo, ed ha insistito anche dietro il rifiuto della mia amica. Alla fine ha accettato perché non c'era alternativa, e la fibra è stata proposta dal tecnico come "gratis". Ora il contratto è stato "chiuso" telefonicamente (per un'assenza temporanea) e tra l'altro non le hanno prospettato che poteva essere "sospeso". Rientrando dal periodo di assenza, ha voluto cambiare contratto, rimanendo in Tim (era Tim Smart Mobile) ed ha sottoscritto Tim Fibra a euro 19,90 al mese per i primi mesi, poi 25 euro. A questo punto è arrivata una bolletta: 30 euro per la disdetta del contratto, 80 euro per il cambio del numero telefonico, 170 euro per 34 rate del comodato d'uso dell'apparecchio della fibra. L'apparecchio era stato proposto come gratuito, non è stata corretta questa comunicazione o non è corretto l'addebito. Non potendo utilizzare la mail, i contatti avuti sono stati unicamente telefonici, e le risposte sono state diverse e non risolutive. Vorrei avere un consiglio da parte vostra, da girare alla mia amica che non può contattarvi direttamente. Grazie