Reclamo N° 222223
Reclamo N° 222223
Angelo
16 Gennaio 2021
Vi ho inviato un reclamo ieri sera dicendo che Tim non aveva ancora risposto alla mia Pec. Oggi ho ricevuto la risposta di Tim che vi riporto integralmente:
" a seguito della segnalazione di cui in oggetto pervenuta il 14/01/2021, ti informiamo di aver effettuato le dovute verifiche dalle quali non sono emersi elementi che ci consentano di accogliere la tua richiesta in quanto, abbiamo riscontrato la regolarità degli addebiti e la cessazione della linea avvenuta il 20/10/2020.
Inoltre, con riferimento alla tua richiesta di rimborso per la fatturazione con periodicità a 28 giorni, desideriamo informarti che non possiamo procedere con il rimborso, in quanto il termine per la richiesta della soluzione compensativa era fino al 31/03/2020.
Con l'occasione, ti invitiamo, nel caso non avessi ancora provveduto, al pagamento del Conto TIM n. RZ05123591 per lŽimporto di 28,40 (IVA inclusa) entro 13 giorni dalla data della presente e comunque entro la scadenza qualora all'arrivo della presente la fattura non fosse ancora scaduta, ciò al fine di non incorrere nelle azioni di recupero previste dalle Condizioni Generali di Abbonamento . Ti ricordiamo che il pagamento potrà essere effettuato:
- Tramite ufficio postale:
. Con bollettino premarcato.
. Senza bollettino, a saldo o in acconto, indicando numero di telefono, importo, mese e anno.
. In caso di pagamenti cumulativi (più fatture) il pagamento può essere effettuato sul conto corrente postale 872002 intestato a Telecom Italia S.p.A., nella cui causale devono essere riportati gli estremi della fattura ed il numero di telefono;
- Sportello bancario :
. Con bollettino premarcato o bonifico bancario intestato a Telecom Italia S.p.A., indicando nella causale gli estremi della fattura ed il numero di telefono;
- In contanti o con carta PagoBANCOMAT presso le ricevitorie Sisal oppure presso le ricevitorie del Lotto e le tabaccherie e i bar della rete Lottomatica Servizi abilitati comunicando l'importo da pagare, il numero di telefono, il numero del Conto TIM e l'anno della fattura per la quale intendi procedere al pagamento;
- con carta di credito utilizzando il servizio P@gonline, presente sul sito www.tim.it
Arrivederci da TIM
Servizio Clienti TIM
Attendo una vostra posizione in merito .
Grazie
Anghileri Angelo
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