Reclamo N° 131070

Ero cliente Tiscali, il servizio dopo un po' non funzionava più, in particolare la telefonia fissa. La stessa Tiscali dopo alcuni tentativi di ripristinare il servizio si è arresa e mi ha comunicato (tramite una conversazione via Facebook di cui ho le foto) che avrebbero pagato loro il distacco e passaggio ad altro operatore da loro suggerito. Hanno quindi proceduto, con il mio consenso (telefonico questa volta) al passaggio a Fastweb. Questo avveniva a gennaio '18. Nel frattempo non solo non mi hanno rimborsato per il servizio non erogato nei circa due mesi precedenti, ma continuano a chiedermi, attraverso una molto indisponente Gestione Rischi Sardegna, le spese di chiusura del contratto che lievitano sempre di più. Non avendo chiesto io di rescindere il contratto ma essendosi loro arresi all'evidenza che non potevano più mantenere il contratto in essere, mi sembra molto ingiusto. Come devo procedere? Grazie!