Reclamo N° 323526

Qualche giorno fa ho effettuato una spedizione online con UPS. l'operazione si è conclusa con il pagamento immediato con un importo rapportato al peso del pacco in questione. a distanza di una settimana ho ricevuto una notifica dal mio istituto di credito contenente un ulteriore accredito da parte di UPS. chiamando l'ufficio fatturazione mi hanno riferito che l'accredito è dovuto al fatto che il pacco risultava di 2 kg più pesante rispetto a quanto dichiarato. a questo punto mi chiedo: non avrebbero dovuto comunicare in qualche modo questa variazione di peso e soprattutto è lecito prelevare una qualsiasi somma di denaro dal proprio conto corrente senza alcun avvertimento o comunicazione? trovo questo comportamento alquanto scorretto e assolutamente non professionale...