Reclamo N° 134956

Reclamo N° 134956

Umberto
07 Gennaio 2019
A Febbraio 2017 ho cambiato operatore telefonico di linea fissa passando da Tiscali ADSL a Vodafone Fibra. Il nuovo gestore mi comunicò che per il passaggio della linea non avrei dovuto comunicare niente a Tiscali perché la comunicazione sarebbe stata trasmessa direttamente da Vodafone. Nei mesi successivi ho continuato a ricevere fatture da parte di Tiscali che non ho pagato cancellando l'addebito diretto sulla mia carta di credito. Alla terza fattura avevo contattato telefonicamente il call center di Tiscali segnalando la ricezione di fatture per un servizio non più in uso e chiedendo se dovessi personalmente comunicare l'interruzione del servizio a Tiscali; l'operatrice mi rispose che non ero tenuto e di ignorare le fatture che a breve non sarebbero più arrivate. Invece sono continuate ad arrivare e adesso sono stato intimato da parte di una società di recupero crediti di Tiscali a pagare 350 euro di fatture non pagate, scontabili a 280 euro. Ho già inviato documentazione di attivazione linea Vodafone e prima fattura di Vodafone risalente a Febbraio 2017 ma non è servito perché secondo Tiscali non basta la comunicazione di trasferimento linea ma avrei dovuto comunicare la risoluzione del contratto. Come devo comportarmi? Grazie, cordiali saluti
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