Reclamo N° 182484

Reclamo N° 182484

Antimo
18 Marzo 2020
A fine nov.2019 vengo contattato da Vodafone che mi propone di cambiare gestione per i servizi di telefonia fissa e internet di casa. Di primo acchitto rifiuto ( come fatto in precedenti tentativi) menzionando la necessità di conservare la casella di p.e. del corrente fornitore ( fastweb) che utilizzo da 15 anni per la mia attività di libero professionista. A questo punto Vodafone mi comunica che la novità importante della loro nuova offerta era la MIGRAZIONE sia del n.di tel fisso che della casella di posta elettronica suddetta. Ribadisco più volte la fondamentale importanza per me di mantenere in essere la cas.di p.e. per ragioni professionali e più volte mi rassicurano sulla MIGRAZIONE della stessa insieme al n.di tel.fisso. Oggi fastweb mi ha disattivato la casella postale , e NESSUN SEGNALE DA PARTE DI VODAFONE IN MERITO ALLA MIGRAZIONE DELLA STESSA , MENTRE LA LORO PRIMA FATTURA E' PUNTUALMENTE ARRIVA E PAGATA. ho cercato di entrare in contatto con qualcuno di Vodafone per avere notizie in merito ma è stato impossibile. Mi rimbalzano da un numero ad un altro sempre e solo di centralini automatici e mai con un operatore e/o responsabile del servizio. Chiedo a Fastweb chiarimenti e questi mi dicono che NON E' MAI POSSIBILE FAR MIGRARE UNA CASELLA DI P.E. DA UN PROVIDER AD UN ALTRO CON LA STESSA DESINENZA. Quindi ne deduco di ESSERE STATO RAGGIRATO DA VODAFONE e chiedo se HO DIRITTO AD UN RECESSO IMMEDIATO DAL CONTRATTO VODAFONE SENZA PERICOLO DI DOVER PAGARE DELLE PENALI PER RECESSO ANTICIPATO. vI CHIEDO cortesemente di indicarmi modalità e/o procedure per riuscire correttamente nel mio intento recessivo. Vi ringrazio e saluto molto cordialmente Antimo Marino Via G.B. Bertini 14 Milano
Condividi su:

Hai un problema con Vodafone da risolvere?

Invia un reclamo in 3 semplici passaggi

Questa segnalazione riguarda Vodafone

Se preferisci, chiamaci!

Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18

06 32600239