a gennaio 2019 Il gestore mi propone offerta con pagamento attivazione in unica soluzione di €190 invece che 48 rate da 5,90€ e un canone mensile di 24,90€ - accetto - l'offerta si attiva con l'addebito delle rate di attivazione e mi viene detto che non è possibile pagare in unica soluzione e sono costretto ad accettare le rate. Il contratto prevedeva un limite adsl a 20mega ma dopo un mese, mi viene messo il blocco a 7 mega per linea inesercibile (cosa non vera) - la vodafone non riesce a risolvere, così a marzo mi propongono uno sconto del 50% sulla mia offerta per almeno sei mesi, così da attendere nel frattempo la risoluzione del problema - accetto - lo sconto si rivela essere mendace, in quanto, per accedere allo sconto, l'offerta non è più di 24,90 ma sul costo pieno e così mi ritrovo a pagare comunque 24€ al mese - premetto che in questo frangente avevo un rid postale per i pagamenti e ricevevo largamente in anticipo ogni fattura - ad ottobre/novembre, avviene una modifica unilaterale del contratto che fa lievitare il costo e per effettuare disdetta senza addebito di penali, devo comunicarlo entro 14 giorni dalla ricezione - ma io non ho mai ricevuto la fattura - quando scopro per vie traverse della modifica del contratto chiamo il 190 che nega queste modifiche unilaterali, dicendomi che non è affatto così e che la mia offerta resterà tale - invece le modifiche avvengono - a quel punto chiedo il recesso ma mi minacciano dicendo che dovrò pagare le pagare le penali e le rate restanti del "contributo di attivazione" - apro un reclamo al quale non ricevo riscontro - il 15 gennaio richiedo migrazione ad altro gestore dopo aver ricevuto regolarmente la fattura di dicembre - a quel punto non ricevo più comunicazioni da vodafone - chiamo il servizio clienti per sapere come restituire il modem e per conoscere l'importo dell'ultima fattura da pagare, ma tobi non contempla una voce per ex clienti, così non mi passa nessun operatore - attendo comunicazioni via mail che non arrivano - oggi 18 marzo, non avendo mai ricevuto una fattura, mi vengono prelevate dal conto 301€ da vodafone - chiamo nuovamente per avere spiegazioni e riesco a parlare con operatore solo perchè, a causa del corona virus, hanno disattivato tobi per essere meglio indirizzati e parlare direttamente con operatori - mi viene detto che non possono farci niente, gli importi sono dovuti e non possono aiutarmi