Reclamo N° 147885
Reclamo N° 147885
Michele
17 Aprile 2019
A luglio 2015 sono stato contattato da telefonicamente da Vodafone (o da un consulente) che mi ha proposto un'offerta telefonica vantaggiosa. Avendo un vincolo con l'operatore Tre, ho richiesto che l'offerta fosse attivata alla scadenza del mio vecchio contratto e mi è stato detto che ciò era possibile. Due giorni dopo ho ricevuto la nuova SIM e mi è stato comunicato che sarebbe stata attiva entro 24 ore. A quel punto ho dovuto pagare la penale per rescissione anticipata del contratto a Tre. Ho quindi richiesto la registrazione vocale del mio contratto a Vodafone che mi ha risposto di non averla ma di avere la copia del contratto da me firmato. Cosa che però non è mai avvenuta. Ho infatti ricevuto una copia del contratto con firme false. Alla richiesta di chiarimenti da parte di un avvocato, Vodafone ha risposto che loro non c'entravano nulla, di fare denuncia contro ignoti: così ho fatto. Dopo un po' mi sono rivolto al corecom Lombardia che ha fissato un incontro di conciliazione con Vodafone. Al racconto dei fatti, quando ho raccontato di aver esposto una querela contro ignoti, sia la legale di Vodafone che la rappresentante del corecom mi hanno detto che avrei dovuto informare Vodafone di questa denuncia (non capisco il perché, visto che era contro ignoti) e non siamo arrivati a una conciliazione. Chiedo aiuto su come muovermi perché non voglio far cadere nel nulla questa piccola battaglia contro i giganti.
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