Serena
08 Settembre 2018
A luglio sono passata a Vodafone. La tariffa comprendeva un telefono da pagare a rate. Il 10 agosto mi è stato fatturato il telefono per intero + 166€ per la richiesta di recesso anticipato. Totale 500€. Una sola volta sono riuscita a parlare con un addetto della Vodafone che ha ammesso l'addebito non autorizzato. Hanno detto che non risultava nessuna mia richiesta di recesso e che è stato un errore dei sistemi, che è capitato ad altre persone, e tre giorni dopo la data di fatturazione mi avrebbero reso le 500€. Ancora non ho ricevuto niente e nessun operatore Vodafone è riuscito a dirmi quando mi verranno resi questi soldi che mi hanno rubato! La mia pratica è in sospeso.. in attesa di non si sa cosa..
