Reclamo N° 139812
Reclamo N° 139812
Maurizio
12 Febbraio 2019
Ad aprile del 2016 ho comprato un cellulare alla Vodafone appoggiandomi ad un rivenditore. Premetto che questa era un'offerta aperta a tutti, . il rivenditore invece di farmi pagare unicamente tramite bollettino o accredito il terminale mi ha proposto di inserire il pagamento dello stesso nella fatturazione del telefono fisso Vodafone già da me in possesso dal aprile 2015 dicendomi che facendo così sarebbe stato tutto più semplice. Io non ho chiesto nessun tipo di cambio di contratto Volevo solo acquistare il mio telefono a rate invece il rivenditore cambiò il mio contratto di rete fissa in un altro tipo di contratto. Passando da uno bolletta Di circa €65 a una bolletta più che raddoppiata che comprendeva anche la rata del telefono acquistato tutto questo a mia insaputa. Fidandomi delle parole del rivenditore Io firmai il contratto. All'arrivo delle nuove bollette io mi accorsi dell' aumento delle stesse e Chiamai immediatamente il servizio clienti garantendomiche avrebbero sistemato tutto. Questo si ripete anche alla bolletta successiva in quanto vedendo costo così alto ho richiamato il servizio clienti e come La volta precedente mi hanno garantito che alle prossime bollette tutto sarebbe ritornato come prima fino ad arrivare ad una fattura di €527 e rotte dove mi portava dei costi variabili allora ho cominciato a pensare che c'era qualcosa che non andava proprio nel contratto Infatti vedendo bene le diciture sullo stesso mi sono accorto che la linea di casa era appoggiata ad una SIM mobile che mi era stata data insieme al telefono acquistato. Io non avrei mai pensato che per l'acquisto di un semplice telefono sarebbe è successo tutto questo perché non c'era nessun vincolo per acquistare questo telefono Cioè nel senso che io potevo pure non avere la linea fissa di casa con la Vodafone poteva acquistare il telefono e portarmelo a casa e non sarebbe successo nulla Non avrei mai pensato che questo rivenditore avrebbe modificato il contratto del telefono di casa e arrivare a rovinarmi in questo modo Chiedo il vostro aiuto è una vostra consulenza sul da farsi Grazie
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