Avevo due contratti con Vodafone. Uno era per un servizio di dati Internet per 12 mesi, l'altro era per un telefono e chiamate piu dati. Ho usato il pacchetto dati di 12 mesi vodafone per un breve periodo, meno di un anno, quindi ci siamo trasferiti in un luogo in cui abbiamo acquistato un servizio dati per la casa da un altro fornitore di servizi. Non abbiamo mai più usato i dati di vodafone. Dopo 12 mesi vodafone ha addebitato sul mio conto bancario altri 12 mesi di dati. Ho chiamato e sono andata in due diversi negozi Vodafone per cercare di annullare il servizio, ma hanno detto che non era possibile online, tramite una telefonata o attraverso il negozio Vodafone. Non avevo una stampante e l'italiano non è la mia prima lingua. Avevo bisogno di aiuto per cancellarlo e nessuno era disponibile ad aiutarmi, nonostante dicessi loro che non usavo il servizio da molto tempo. Passò un altro anno senza che io avessi usato il servizio e mi fu nuovamente addebitato per altri 12 mesi. Ho telefonato di nuovo alla Vodafone e ho cercato di annullare il servizio e mi è stato detto che non potevo annullare il servizio se non per iscritto. Ancora una volta non avevo una stampante ed era troppo complicato. Quindi sono andato alla mia banca e ho bloccato ulteriori pagamenti da Vodafone dal mio conto. Quando Vodafone ha provato ad addebitare nuovamente il mio account, non sono stati in grado di farlo. Ora Vodafone mi sta chiedendo di pagare più di 300 euro, dicono che li devo. Ritengo di aver già pagato centinaia di euro a Vodafone per un servizio che non utilizzo da quasi tre anni. Non sono sicuro della situazione con il telefono acquistato. Sono disposta a pagare ciò che è necessario, se sul telefono è ancora presente qualcosa. Tuttavia, credo che il telefono sia già pagato e mi stanno chiedendo di pagare per il servizio che non uso da quasi tre anni. Durante questo periodo ho usato un altro servizio con Wind. Il numero del pratica di Vodafone è 1.13728222.