Reclamo N° 212381

Reclamo N° 212381

Lorenzo
12 Ottobre 2020
Avevo un contratto con Vodafone RED Smart 40 giga a 18,99 € che pagavo tramite ibam bancaria. Due giorni fa ho problemi ad utilizzare il telefono anche per chiamate, e scopro (presso il punto Vodafone a cui mi sono rivolto) che quel contratto è interrotto dal 8 agosto. Io non ho mai interrotto quel contratto. Il servizio clienti Vodafone, a cui mi sono rivolto per spiegazioni, dopo molti passaggi, mi conferma che io avrei accettato una loro proposta di prova per un mese di un nuovo contratto, trsmessami tramite App. Non avendo però dato conferma entro un mese la proposta sarebbe decaduta facendo decadere anche il precedente contratto. Mi sembra una truffa. Ribadisco che io ad Agosto ne in altra data ho mai accettato modifiche al mio contratto originario coscientemente. Vodafone non sembra in grado di dimostrarmi il contrario. Inoltre ho letto nell'app Vodafone che la mia SIM dovrebbe scadere nel luglio 2021 in caso io cambiassi fornitore. Questo vuol dire che se cambio fornitore perderò il mio numero? Anche questo mi sembra un ricatto/truffa.
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