Antonio
10 Giugno 2020
Avevo un contratto di rete fissa con vodafone della durata minima di 2 anni.
Dopo 1 anno e 8 mesi mi sono trasferito e ho chiamato telefonicamente il call center per chiedere il trasloco della linea per non dover pagare la penale di recesso anticipato.
L'operatore mi ha inoltre confermato che avrei successivamente potuto disdire l'abbonamento dopo 6 mesi senza alcuna penale.
Adesso mi è arrivata la bolletta di chiusura con la penale, in quanto Vodafone sostiene che il trasloco prevede un tacito rivincolo di altri 2 anni.
Sul sito c'è scritto chiaramente che in fase di trasloco eventuali rivincoli verranno espressamente indicati al momento della richiesta; ma così non è stato nel mio caso.
Sono tenuto a pagare?
Posso richiedere la registrazione della telefonata in cui chiedo il trasloco della linea?
Grazie.
