Reclamo N° 196450
Reclamo N° 196450
Daniele
07 Giugno 2020
Avevo una linea dati attiva Vodafone, sempre pagato con RID,
a Novembre mi arriva una fattura di 110 euro con la dicitura 100 euro anticipo consumo linea dati per tutti coloro che non pagano con carta di credito.Pago la fattura e disdico il contratto.A fine dicembre mi arriva fattura di rimborso di 95 euro con scadenza 02-01-2020 .Mi aspettavo un accredito di tale importo, ma trascorsi 15 giorni non ricevendo nulla chiamo il 190 e mi dicono che la società ha 60 giorni di tempo per pagare e mi sarebbe arrivato un assegno.Trascorsi i 60 giorni aspetto altri 10 giorni, non ricevendo nulla, richiamo il 190.Non riescio più a aparlare con nessuno in quanto non ho più numeri attivi Vodafone. Provo a contattarli con il loro assistente digitale tobi ma non ottengo nulla perchè non ho un nr. di pratica attivo, non ho un nr. di telefono vodafone attivo e causa covid-19 non ci sono operatori disponibili con cui parlare.Mando una raccomandata, mi rispondono con questa email
[email protected]
mer 27 mag, 10:04 (11 giorni fa)
a me
Gentile Cliente,
non è stato possibile contattarti riguardo la segnalazione che hai inoltrato precedentemente, in quanto non sono presenti dei numeri utili da contattare.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Vodafone
Codice operatore 16702
rispondo a questa email ma ritorna questa risposta
Il tuo messaggio non è stato recapitato a [email protected] perché l'indirizzo risulta inesistente o non può ricevere email.
Cosa posso fare, devo mandare una raccomandata con i miei recapiti, per dirmi cosa ?
devo spendere altri 7,50 euro
per avere risposta concreta ?
Grazie
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