Reclamo N° 189005
Reclamo N° 189005
Eli
28 Aprile 2020
Avrei segnalazioni sia per TIM (1) che Vodafone (2):
1 . è letteralmente disgustoso il disprezzo di TIM per i propri clienti una volta lusingati con languide carezze e poi acquisiti. Per cominciare è impossibile per l'utente domestico parlare con un operatore al 187 , le combinazioni offerte a tastiera rispondono a quesiti banali molto spesso diversi da quesiti che richiedono un colloquio con D&R es. offerte per combinazione cell+fisso o altri problemi diversi da aspetti amministrativi ne trovo adeguati indirizzi mail per assistenza. L'unica volta che ho scritto a TIM è al tuo fianco mi hanno testualmente risposto ...Ti ricordiamo che questa casella email è riservata esclusivamente alla ricezione di segnalazioni relative a comportamenti scorretti di altri Gestori Telefonici..... quindi non risolve problemi ma raccoglie lamentele nei confronti dei suoi concorrenti ; mi dovrebbero pagare per questo servizio fatto a TIM !!
2. Vodafone: questi hanno avuto il giorno 11/02 una segnalazione di annullamento di una migrazione da TIM a Vodafone diventata effettiva il giorno 13/02 con comunicazione interna loro COMD00000069746 eppure hanno provveduto alla migrazione del mio no. 0119379034 ma, essendo intervenuto l'annullamento risultato dal 28/02 al 07/03 sono rimasto senza linea fissa e internet e ho dovuto sottoscrivere un contratto ex novo con cambio numero ecc. (con TIM) . Ho chiesto a quest'ultimo lumi e chiarimenti su danni subiti e risarcimento da Vodafone ma TIM "al tuo fianco" ha dato la risposta sopra citata !! Inoltre il nuovo contratto mi pare caro e non riesco a chiedere spiegazioni (circa 50€ /mese per ADSL e fisso)
Ho tentato di parlare anche con il 191 in quanto ricevo mail che segnalano una mia utenza no. 888011786476 per me misteriosa ma che ancora una volta nessuno mi da spiegazioni perchè non c'è con chi parlare !!! cosa posso fare per capire qualcosa? grazie non desidero associarmi
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