Reclamo N° 159392
Reclamo N° 159392
Myriam
06 Agosto 2019
buon giorno ho contattato la Vodafone per recedere anticipatamente da un contratto di telefonia fissa sottoscritto in data 06/2018. Ho chiesto quali penali mi sarebbero state addebitate, conscia del recesso anticipato. su myvodafone trovo la seguente dicitura " I costi di disattivazione e migrazione sono pari a 28€, il corrispettivo per recesso anticipato e' pari ad un massimo di 24€ commisurati al valore del contratto,equo e proporzionale alla durata residua della promozione come specificato nella sezione trasparenza tariffaria
In caso di mancata attivazione della linea fissa, o se recedi prima dei 24 mesi, puoi restituire la Vodafone Station per consentirne il corretto smaltimento. In caso di mancata restituzione non ti verrà comunque addebitato alcun costo. Per informazioni sul centro di raccolta a te più vicino vai su vodafone.it
Se hai aggiunto uno smartphone a rate all'offerta è prevista una durata minima contrattuale variabile in base al modello scelto."
mi rispondono che oltre alla penale di recesso anticipato (euro 35) dovrei pagare euro 5 per 48 mesi per l'attivazione della linea. oltre che euro 35 per eventuale migrazione ad altro operato o euro 41 per la chiusura.
Il punto vendita dove ho sottoscritto il contratto (con firma digitale!) non me ne ha minimante parlato e mi disse che potevo recedere dal contratto dopo 24 mesi.
Mi hanno inviato via mail una serie di allegati tra cui condizioni contrattuali di 50 pagine mai viste e mai allegate al contratto in mio possesso. Come si risolve? Devo per forza sottostare al pagamento di 48 rate da 5 euro???
Grazie.
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