Reclamo N° 137548
Reclamo N° 137548
Ilaria
25 Gennaio 2019
Buon giorno
Non riesco a farmi accettare la disdetta di un numero di tablet 342 7532662.
A giugno 2018 ho inviato la disdetta senza allegare la carta d'identità, ad agosto ho inoltrato nuovamente la disdetta per il numero in oggetto in aggiunta ad un altro numero (349 5653976) con allegata la copia della carta d'identità.
A dicembre effettuo, in modo forzato (io insistevo sul fatto che Vodafone fosse in possesso da agosto di tutta la documentazione e che quindi non sarebbe stato necessaria questa ulteriore procedura, ma presa dallo sfinimento ho acconsentito), una registrazione per convalidare la disdetta.
Il 2 gennaio 2019 ho effettuato la revoca di addebito bancario.
In data 24 gennaio 2019 ricevo una nuova fattura di Vodafone per il periodo dal 10 novembre 2018 al 9 gennaio 2019 del numero sopra indicato.
In data odierna cerco di contattare Vodafone, ma non avendo più numeri attivi non riesco a comunicare in nessun modo, nemmeno tramite chat e non sono riuscita a risalire a nessuna mail.
Nel corso della mattinata sono riuscita a parlare con una operatrice che però insisteva nel dire che non poteva aiutarmi in nessuna maniera in quanto lei si occupa di assegnare nuovi numeri.
Non intendi più assecondare le richieste di Vodafone ma non voglio nemmeno avere pendenze, come posso fare?
GRAZIE
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