Buon giorno sono Nardon Silvia, il mio numero vodafone di cellulare è 3471367600. Ho un abbonamento red start con voi che ho sempre pagato tramite carta di credito. Sono molto delusa dal vostro operato e sto valutando di cambiare operatore anche se sono con voi da molti anni. Vi scrivo questa mail per richiedere un rimborso perché a partire da luglio 2017 avevo disattivato una scheda dati tramite un vostro operatore. vi chiedo di ascoltare la registrazione della telefonata perchè l'operatore mi aveva assicurato di aver disattivato la sim dati e mi aveva chiesto di tagliarla in pezzi e di gettarla. Io infatti non dispongo più di quella scheda sim. Tuttavia ogni fattura a partire dal 2017 fino ad ora mi sono stati addebitati circa 30 euro in più per un servizio che io NON ho utilizzato perchè non dispongo più della scheda sim dato che mi avete detto di buttarla. Si tratta di circa 400 euro pagate a VOI tramite carta di credito che NON dovevo pagare. Spero di avere un rimborso di tutte queste quote pagate ogni fattura. Gli operatori del call center non mi hanno saputo dare una risposta univoca. Alcuni hanno promesso un rimborso e spero sia così. vi chiedo di risolvere questo caso e cercare di venirmi incontro. Non ho potuto controllare le fatture perchè ho avuto problemi di salute . Pensavo di potermi fidare di un operatore come vodafone invece si cerca sempre di far pagare in più il cliente. attendo una Vostra risposta cordiali saluti