Buon giorno, volevo sottoporre alla vostra attenzione il reclamo che ho effettuato verso la Vodafone, a seguito dell'applicazione di una penale per un recesso che la predetta società ritiene sia stato dal sottoscritto esercito. Di seguito i fatti: Il 27/4/18 sottoscrivevo con il concessionario Vodafone Nevada s.r.l. il contratto per l'acquisto a rate di un smartphone Vodafone. Il contratto sottoscritto menzionava solo ed esclusivamente l'acquisto a rate del telefono Huawei Mate 10 Pro e non faceva alcun riferimento ad un particolare piano tariffario o ad offerte telefoniche. Il 22/12/18 attivavo sul sito web della Vodafone l'offerta Unlimited x4 Pro che comportava la disattivazione dell'offerta Special 10GB, precedentemente attiva. A seguito di tale modifica contrattuale ricevevo una fattura di €620,21. Tale importo contemplava sia le rate del telefono, ancora non riscosse, per un ammontare di € 367,77, sia una penale di € 252,44 per “recesso anticipato offerta a rate”. Al riguardo segnalo che: 1) il contratto sottoscritto menziona solo ed esclusivamente l'acquisto a rate del telefono Mate 10 Pro e non fa alcun riferimento all’offerta “Special 10GB” sostituita con l’Offerta Unlimited x4. Difatti nella sezione descrittiva dell’offerta (terza pagina del contratto) alla voce promo e servizi attivi veniva menzionato solo 2 Giga promo (concessi a seguito dell’acquisto del telefono) e non vi è alcuna menzione dell’offerta Special 10GB. 2) La variazione dell’offerta tariffaria è stata effettuata direttamente sul sito della Vodafone e ha comportato un costo una tantum di € 37. Il sottoscritto ha, quindi, aderito a un’offerta al pubblico avanzata direttamente dalla Vodafone, pagando un costo di attivazione e non ha certamente effettuato un recesso da un contratto per l’acquisto a rate di un telefono. 3) All’atto dell’adesione all’offerta della Vodafone, effettuata sul sito web della predetta azienda, non veniva in alcun modo evidenziato che l’accettazione della stessa avrebbe comportato il recesso del contratto di acquisto a rate del telefono; cosa che peraltro non poteva avvenire, posto che, come più volte segnalato, il predetto contratto non conteneva alcun vincolo a particolari offerte o piani tariffari. In data 25 gennaio 2019, ho quindi inviato un reclamo alla Vodafone via pec chiedendo il rispetto dei termini contrattuali. Ad oggi sono in attesa di risposte dalla Vodafone. Cordiali saluti. Stefano Pineschi.