Buona sera, ho disdetto tramite raccomandata (il 13/02/2018) un abbonamento internet VODAFONE ("saponetta" con sim dati), nonostante mi sia arrivata la ricevuta di ritorno (26/02/2018) di cui sono in possesso, passato un anno, qualche giorno fa, mi è arrivata una fattura da pagare dell'anno trascorso. Ho chiamato il 190 per avere delucidazioni, mi hanno detto che la raccomandata risulta effettivamente arrivata ma a parer loro mancavano dei dati, e quindi la pratica non è stata registrata. Il fatto è che dopo la ricevuta di ritorno non sono mai stata chiamata per essere avvertita di questo. Il call center si è giustificato dicendo che sul modulo non c'era scritto il mio numero di cellulare da contattare. Questo oltre che sembrarmi strano non mi pare comunque una giustificazione, dato che come cliente vodafone da molti anni, loro sicuramente avevano accesso ai miei dati, compreso il mio numero di telefono! Poiché queste mancanze dichiarate da vodafone sulla mia raccomandata non mi tornavano, ho richiesto di inviarmi tale modulo per controllarlo personalmente, ma mi hanno risposto che per privacy questo è impossibile, nonostante fossi io la titolare dell'abbonamento e ad aver mandato la raccomandata. Per loro mi dovrei quindi attenere alla loro parola e fidarmi che qualcosa purtroppo per colpa mia sia andato storto e che quindi l'abbonamento non è mai stato chiuso e perciò pagare. Per i pagamenti precedenti avevo fatto il domicilio bancario, quindi tra qualche giorno dovrebbero scalarmi anche questo nuovo saldo dal conto (si parla di 170 euro circa). Ho pensato di andare a bloccare il RID in banca, ma ho timore di non vedermi data ragione e quindi di incorrere in più in more per mancato pagamento. Vorrei poter vedere questa raccomandata in questione, per accertarmi di ciò che dicono, poiché sono sicura di averla compilata correttamente (essendo un modulo scaricato dal sito vodafone). Vi sono capitati casi simili? come consigliate di muovermi? Il call center vodafone mi ha detto non può far più nulla per me. Grazie