Reclamo N° 229491
Reclamo N° 229491
Alessandra
17 Marzo 2021
Buona sera ,il mio problema è questo ,sono passata a tim perchè avevo problemi con la linea internet di vodafone ,dopo numerosi reclami non ho risolto nulla,mi avevano detto che mi avrebbero applicato uno sconto per questo disservizio,sconto che non ho mai avuto.decido di passare a Tim e durante questo passaggio ci accorgiamo che il numero di linea fissa 0721/885031 mio di vodafone non era esistente,cosi Tim mi da un altro numero e io come da accordi con un operatore vodafone mando regolare raccomandata il 18/06/20 dove chiedo la disattivazione della linea telefonica,anche se era inesistente,ma cosi mi era stato detto di fare da vodafone.richiamo la vodafone per sapere se c'erano dei problemi e mi dicono che era andato tutto a buon fine e di bloccare i pagamenti in banca perchè mi averbbero mandato una fattura per gli ultimi giorni di giugno.in seguito mi arrivano 4 fatture da 65.42/64.42/42.42/86.24.Ora io non vedo perchè debba pagare fatture dei periodi che ero gia in Tim e fatture di chiusure della linea.HO PAGATO PER ANNI UNA LINE FISSA INESISTENTE mi sono accorta solo durante il passaggio a Tim,anche perchè il fisso da che ci sono i cellulari non viene usato.Ho mandato raccomandata ho chiamato e mi è stato detto che era tutto a posto ,ho cambiato perche sono stata anche 10 giorni senza inernet e mio marito ci lavora,questo per una marea di volte e loro lo sanno perchè facevo la segnalazione.Non mi sembra giusto questa loro richiesta.chiedo a voi di aiutarmi.
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