Maria michela
04 Giugno 2020
buona sera vi contatto, in quanto la VODAFONE mi chiede di pagare € 115 per disattivare la linea internet nonostante il mio vincolo di 24 mesi è terminato.
per 24 mesi ho pagato le bollette regolarmente, nonostante i solleciti sulla linea che non funzionava proprio per non pagare la penale di disdetta anticipata.
ora, mi sono scaduti i 24 mesi di vincolo e sono venuta a scoprire che non devo pagare penale per recesso anticipato, ma mi chiedono € 115 per la disdetta della linea anche se, quando ho stipulato il contratto l'attivazione della linea era gratuita se non recedevo nei prossimi 24 mesi.
ora mi chiedo come mi devo comportare, perché al centro vodafone mi hanno detto che le € 115 era il costo del modem che poi avrei dovuto tenere, al 190 invece mi hanno detto che è il costo dell'attivazione della linea ed inoltre devo restituire a mie spese il modem.
chiedo di essere tutelata
