Reclamo N° 161971

Reclamo N° 161971

Igor maria
30 Agosto 2019
Buonasera, all'inizio dell'anno ho aderito ad un'offerta di vodafone per la telefonia e fibra per la mia abitazione poiché l'offerta rispetto alle altre compagnie era molto buona. Nella fattura del mese di maggio 2019 mi trovo la comunicazione di un'aumento che sarebbe scattato con la fatturazione del mese di luglio di 2,9€. Il giorno 08/05/19 seguendo le istruzioni indicate in bolletta, ho provveduto ad effettuare online disdetta senza penali, per variazioni contrattuali, direttamente sul sito vodafone. Il giorno 08/06/19 provvedevano al distacco della linea. Dopo circa un mese mi recapitano una bolletta di 323€ per addebito costi di varia natura. Contattavo immediatamente il 190 ed esponevo tutto all'operatore che mi assicurava che avrebbe sistemato tutto lui. In data 18 agosto ricevo sollecito di 343€ da società recupero crediti Selecta Customer Services s.r.l., provvedo a contattareLi e spiego anche a loro l'accaduto e mi riferiscono che devo pagare perché vodafone mi addebita le promozioni a cui avevo aderito. Continuo a ricevere solleciti al pagamento ora siamo arrivati a 393€, ma trovo questa politica scorretta e finalizzata ad eludere le leggi vigenti. Come mi devo comportare? Grazie
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