Buonasera, dal giorno del rientro dalle ferie (28 agosto) ho riscontrato la totale assenza di segnale telefonico (e conseguentemente niente Wifi / internet) Il giorno successivo 29/8 persistendo il guasto apro un ticket (TTM000013600212). Da qui in poi è stato un susseguirsi di chiamate giornaliere (a volte più di una) con assistenza, supporto tecnico, assistente digitale Toby. Mille rassicurazioni di sollecito, mille messaggi rassicuranti ma siamo arrivati a 23 giorni e la rete ancora non c'è. Per cercare di venirmi incontro mi hanno aumentato i Gb disponibili su una scheda dati (che però avevo in località di villeggiatura dunque ho dovuto apposta tornare per prenderla) ma in casa il segnale Vodafone è piuttosto scadente. Considerato che lavoro per lo Stato e sarò in Smart Working ancora per mesi, la qualità del segnale è basilare per lo svolgimento delle mie funzioni. Non solo, anche mio marito fa settimanalmente dei giorni di SW e a breve mia figlia inizierà in remoto le lezioni universitarie. Fino ad oggi siamo sopravvissuti grazie ai Gb del cellulare, fortunatamente su rete WindTre ma questa situazione non può andare oltre. Il servizio tecnico scarica su Telecom (TIM) il problema in quanto sostengono essere legato alla rete "fisica" ma questo mi è indifferente: io pago a loro il canone dunque mi aspetto la soluzione del problema. Questo perché un eventuale passaggio ad altro operatore (oltre al rischio di avere penali che però visto il disagio credo non possano essere pretese) potrebbe comportare il medesimo problema.