Reclamo N° 212937
Reclamo N° 212937
Massimo
17 Ottobre 2020
Buonasera,
ero cliente Vodafone da 10+ anni. Il 1 Ottobre 2019 cambio casa e chiedo un "trasloco linea" al nuovo domicilio.
Ma la nuova zona non ha la stessa copertura della vecchia e quindi (entro i 14gg dal "trasloco linea") mando disdetta a Vodafone via PEC e da lì a poco restituisco anche la VodafoneStation.
Questi i fatti in ordine cronologico:
- 27/09/19 Trasloco linea al nuovo domicilio.
- 07/10/19 PEC con la disdetta a Vodafone per il servizio Fibra
- 08/10/19 PEC con la disdetta a Vodafone per il servizio ADSL (non sapevo in quale servizio rientravo gli ho mandati entrambi)
- 15/10/19 Telefonata da Vodafone per capire come mai della disdetta e cercando di farmi rimanere.
- Restituzione VodafoneStation tramite coriere (non ho la data precisa ma è tra fine Ottobre ed inizio Novembre 2019)
- 13/11/19 Fattura n. AL21564915 da 91,16 -> PAGATA
- Telefonata al 190 nella quale mi viene detto (purtroppo non ho comunicazioni scritte) che ci vuole un po' per la disattivazione e l'ultima bolletta arriverà a Marzo 2020.
- 15/01/20 Fattura n. AM00776355 da 43,81 -> PAGATA
- 12/03/20 Fattura n. AM05084593 da 43,81 -> PAGATA
- 14/05/20 Fattura n. AM09185998 da 43,81 -> NON PAGATA
- 22/05/20 Primo mio reclamo per PEC
- 27/05/20 Vodofone risponde che la disdetta di Ottobre non era conforme
- 24/06/20 Seconda disdetta da parte mia.
- 22/07/20 Fattura n. AM13238183 da 43,81 -> NON PAGATA
- 30/09/20 Fattura n. AM17757775 da 278,43 -> NON PAGATA
- 30/09/20 Secondo reclamo da parte mia.
Vorrei capire se oltre all'annullamento delle ultime fatture non pagate, ci sono i presupposti per chiedere il rimborso anche delle tre fatture pagate.
Grazie di un riscontro.
Buon lavoro.
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