Buonasera In data 10.01.2019 ho inviato una contestazione relativa ad una fattura , la n. AI 22686666 di 108,08 € dietro indicazione di un operatore Vodafone da me interpellato , a fronte di un disservizio da parte del gestore , relativo ad un nuovo piano tariffario (pratica n. 128895852 offerta "soluzione lavoro L") con Vodafone station non funzionante fin dal primo giorno ,cioè dal 26.09.2018, problema protrattosi fino agli inizi di Dicembre. L' apparecchio risultava guasto , ovvero era possibile solo ricevere chiamate in entrata, mentre in uscita non si poteva comunicare poiché dopo esattamente trenta secondi cadeva la linea interropendo la conversazione. Problema che ha portato danni economici rilevanti all' attività che gestisco ( centro estetico ) non riuscendo a comunicare per prendere appuntamenti con i ns Clienti. Innumerevoli le richieste di assistenza e nessun operatore è stato in grado di risolvere la problematica. Inoltre è stato chiesto anche di sostituire la Vodafone station appena installata e mai funzionante ma senza alcuna risposta. I primi di Dicembre del 2018 ,esasperata , ho deciso di passare ad un altro operatore che in pochissimi giorni ha risolto il problema. Una problematica grave per la mia attività che ho segnalato per ben due mesi e mezzo e che Vodafone non è stata in grado di risolvere malgrado le mie reiterate richieste .Ho inviato alcune e-mail alle quali non ho ricevuto nessuna risposta , questo anche con mail inviate alla loro pec. L’unico contatto avuto è stato con l’ufficio amministrativo che mi sollecitava il pagamento della fattura sopra indicata più altre 306,06 € ( per avere interrotto il contratto prima della scadenza.. ) per un totale di € 414,88 , con mail generate in automatico alle quali non è possibile rispondere ,e ,una mail via pec da una società di recupero crediti che mi intimava il pagamento di tale somma. Come devo comportarmi ? Ringraziando , porgo distinti saluti Cristalli e salute di Angela Maffi Via Buoso da Dovara 5/a 26100 Cremona