Reclamo N° 134632

Reclamo N° 134632

Silvia
04 Gennaio 2019
Buonasera, scrivo perché sto avendo problemi con la rete fissa Vodafone: i prezzi aumentano periodicamente. Sono con Vodafone da agosto 2017 tramite l'utilizzo di facile.it. Il contratto prevedeva 20 euro ogni 4 settimane, 1 euro per attivazione nuova rete fissa e 2 euro di attivazione rete fissa sempre ogni 4 settimane per 48 mesi. Per mantenere la stessa velocità anche dopo 12 mesi c'è da considerare l'aggiunta di 5 euro ogni 4 settimane. Totale per 4 settimane: 23 euro per il primo anno, cioé fattura di 46 euro ogni 8 settimane. Dopo il primo anno: 28 euro ovvero fattura di 56 euro. Così è stato fino ad aprile 2018: 46 euro. Nella fattura però veniva comunicata una variazione delle condizioni contrattuali a partire da luglio 2018 con 3 euro in più al mese. Quindi dopo neanche un anno mi sono ritrovata a pagare 52 invece di 46, ovviamente aumentati due mesi dopo a 62 per il mantenimento della velocità dopo i 12 mesi. Oggi, gennaio 2019, ricevo una fattura ulteriormente aumentata: da 62 a 68 euro. Guardando la fattura di agosto noto una ulteriore modifica delle condizioni contrattuali con decorrenza novembre 2018 infatti! 2.50 euro al mese in più! Sono stanca di sopportare prese in giro! C'è qualcosa che potrei fare? Nell'attuale bolletta si parla anche di diritto alla ripetizione: cosa significa? L'unica cosa che ho fatto fino ad ora è stato rifiutare ulteriori offerte sconvenienti per poter utilizzare appieno la fibra (ftth) dato che hanno portato i cavi nella mia zona e ho una offerta IperFibra! Quindi io effettivamente ho un contratto per la fibra di cui ancora non usufruisco e propongono ulteriori aumenti per poterla rendere attiva, come se non fossero bastati quelli già avvenuti! Aggiungo che anche i miei genitori si stanno trovando nella stessa identica situazione. Grazie mille in anticipo Distinti Saluti Silvia Carboni
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