Buonasera, Vi contatto per una situazione spigolosa creatasi con il mio attuale operatore Vodafone. Il 30/06/19 apro una segnalazione per un guasto alla linea fissa e solamente il 20/07/2019 tale problematica viene risolta. Tralasciando le difficoltà comunicative per ottenere risposte chiare e pertinenti da parte di Vodafone e le considerevoli difficoltà oggettive procurate tengo a sottolineare che nel periodo di disagio per ben due volte il tecnico incaricato non si è presentato agli appuntamenti fissati dagli operatori addetti (in entrambe le occasioni sono stato costretto a prendere permesso lavorativo). A tal proposito vorrei chiedere se esistono i presupposti per avanzare una pretesa di rimborso come previsto dalla Carta del Cliente scaricabile (ebbene si...) direttamente dal sito Vodafone, ovvero 10 euro al giorno fino ad un max di euro 150 a partire dal quarto giorno lavorativo in cui è pervenuta la segnalazione. Inutile dire che Vodafone su questo punto fa "orecchie da mercante" smentendo di fatto l'impegno preso (ripeto, il documento è presente sul loro sito e fruibile a tutti gli utenti). Quali sono i passaggi per intavolare una richiesta formale di risarcimento danni a Vodafone? Spero in una Vostra gentile e chiarificatrice risposta e nell'attesa, porgo cordiali saluti.