Buongiorno, a giugno sono passato a Vodafone per telefono e adsl in quanto il precedente operatore (Fastweb) forniva servizio internet lento. Dal primo momento in cui ho installato il modem Vodafone ho riscontrato continui problemi di instabilità della connessione con infinite disconnessioni e riconnessioni. Dopo aver fatto numerose segnalazioni con altrettanto numerosi interventi da remoto dell'ufficio tecnico, mi hanno sostituito il modem difettoso dopo circa un mese. Con il secondo modem la connessione è regolare ma sempre molto lenta. Telefono al servizio clienti per recedere dal contratto ma mi dicono che i tempi (14 giorni) per il ripensamento sono terminati. Di fronte alla mia insistenza dovuta dal fatto che per me i 14 giorni vanno fatti partire dall'effettivo giorno di utilizzo di un servizio correttamente funzionante e non con un modem difettoso mi suggeriscono di mandare una raccomandata con tutta la spiegazione del caso. Cosa che ho fatto e posso inviarvi in copia. Fino ad oggi non ho avuto nessuna risposta e sono passati tre mesi abbondanti. Poco fà ho contattato io il servizio clienti e mi hanno fissato appuntamento telefonico per settimana prossima. Vorrei capire, prima di affrontare quella telefonata, che possibilità ho e quali leggi posso utilizzare per tutelare il mio diritto di recesso. Cordiali saluti