Reclamo N° 142408

Reclamo N° 142408

Leonardo
04 Marzo 2019
Buongiorno, A ottobre 2017 ho stipulato con Vodafone un contratto internet presso loro punto vendita di cuneo, in cui per circa 30 euro al mese, avevo un piccolo modem mobile di cui non ricordo specificatamente il nome, con 30 giga. A febbraio decido di interrompere il contratto con recesso anticipato tramite raccomandata e pago la penale, restituendo l'apparecchiatura come richiestomi. Dopo qualche giorni ricevo ricevuta di ritorno e la cosa sembra finire li. Dopo diversi mesi, troppi a dire la verità, mi accorgo che Vodafone continua a fatturarmi bollette ogni due mesi, senza che io abbia usufruito di alcun servizio. Questo fino ad agosto 2018, quando finalmente smettono con la fatturazione mensile. Io ovviamente mi rifiuto di pagare in quanto non trovavo avesse senso questa situazione avendo interrotto il contratto, a tal punto da pensare si trattasse di una truffa non a carico di Vodafone. Mi accorgo solo recentemente che Vodafone mi passa a un'azienda di recupero crediti, tale telco gestione rischi, che mi manda mail e solleciti con grande insistenza, addirittura aumentando ogni volta la somma richiesta. A questo punto provo a mettermi in comunicazione con tale azienza di recupero crediti e Vodafone, spiegando sia telefonicamente(non mi hanno mai risposto) sia tramile email(uguale) la situazione e documentando il tutto tramite allegati e prove della veridicità di quanto detto. In questo momento, senza loro riscontro, mi sento veramente preoccupato di quale possa essere la loro prossima mossa. Spero di essere stato esaustivo, resto a disposizione per qualsiasi chiarimento. Un saluto Leonardo
Condividi su:

Hai un problema con Vodafone da risolvere?

Invia un reclamo in 3 semplici passaggi

Questa segnalazione riguarda Vodafone

Se preferisci, chiamaci!

Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18

06 32600239