Giuseppe
05 Giugno 2020
Buongiorno a tutti e grazie per l'attenzione.
Partiamo da due anni fa quando decisi di passare a vodafone,
per qualche motivo ancora non chiaro mi sono stati attivati 2 contratti e non 1, chiedendo il motivo mi è stato detto che bisognava fare l'ammissione di colpa da parte di chi mi aveva attivato il contratto.
La sostanza è che alla fine mi sono dovuto tenere 2 linee.
Premetto che avrei potuto cercare di spingere e reclamare di più 2 anni fa, però alla fine decisi di tenere 2 linee e usufruire di tutte e 2, ovviamente una delle 2 non ha mai funzionato.
Ho passato 2 anni di inferno a segnalare problemi su problemi su tutte e 2 le linee e avendo una struttura alberghiera lascio immaginare la clientela come ha potuto prendere molte volte la cosa.
Per disdire insomma questa 2 linea che non ha mai funzionato e non pagare nessuna ovviamente bisogna aspettare 2 anni.
Questi 2 anni praticamente li decide Vodafone, perchè la scadenza non è scritta da nessuna parte ma la decidono loro, bisogna chiamare il servizio clienti e farselo dire dagli operatori, che non sanno neanche loro a quanto pare quale sia, visto che dopo 2 anni mi è stato detto che scadeva a gennaio 2020 perchè attivato a gennaio 2018, mentre invece a quanto pare era aprile 2020, e quindi ho dovuto pagare la penale.
Quindi scelgo di chiamare la parte reclami e mi viene detto che molte volte possono passare 2-3 mesi per l'attivazione reale del contratto e che quindi per questo scadeva ad aprile 2020 e non gennaio.
Quindi oltre che per 2 anni non ho mai usufruito della linea, mi sono ritrovato inoltre a dover pagare pure una penale nonostante la mia correttezza dopo 2 anni la risposta di Vodafone è stata che loro non potevano fare niente perchè si devono attenere alle regole, che conoscono solo loro.
Ringrazio per l'attenzione.
Cordiali Saluti
