Buongiorno, Ad ottobre dello scorso anno ho dato regolare disdetta alla linea adsl Vodafone di casa perché la linea non viaggiava alla velocità comprata e quindi si pensava di trovare un altro operatore a minor costo e con velocità maggiore. Dopo qualche giorno vengo contattata da Vodafone che mi propone di rimanere con loro per almeno altri 6 mesi applicandomi uno sconto del 100% e per vedere se la velocità nel frattempo migliori. L operatrice mi dice anche che verrò ri-contattata da loro per vedere cosa ho deciso di fare.Accetto anche perché nella mia zona di residenza stavano facendo i lavori per la fibra. In effetti la linea Vodafone migliora e in bolletta viene applicato lo sconto. Ma ad agosto mi vedo arrivare una bolletta salatissima. Chiamo Vodafone e dopo varie discussioni con vari operatori per vari motivi mi viene detto che non si può fare nulla perché quello è il costo del pacchetto peccato che sia molto più alto rispetto a quello comprato due anni prima. Per di più potrei dare disdetta ma mi viene detto che oltre alle spese di chiusura devo pagare per altri 13 mesi un euro al mese. La cosa che più mi fa rabbia è che gli operatori del 190 avrebbero fatto di tutto per applicare una buona tariffa e tenersi il cliente mentre poi, quando vengo richiamata più volte da un operatore commerciale, mi viene detto che non è possibile che i colleghi avessero detto una cosa simile e sostenendo che io dovrei pagare ancora di più di quello che già pago ma leggendo il contratto iniziale non mi risulta affatto. Quindi non capisco perché pago 39,90 euro al mese per una velocità che nemmeno ho invece di 29,90 o addirittura 27,90 per avere la fibra come proposto dal 190. Al momento non ho ancora preso provvedimenti perché mi vedo in vicolo cieco. Cosa posso fare per non regalare più soldi a questi signori e ad avere a linea alla velocità che vorrei o che per lo meno promettono di dare? Spero di essere stata chiara nello spiegare la situazione. Sperando in un vostro aiuto ringrazio per l’attenzione Trapani Letizia