Buongiorno, avevo già una rete Vodafone fissa con solo la rete telefonica attiva (offerta tutto facile, telefono fisso con sim ma con numero di rete fissa), in seguito ho richiesto di eseguire un upgrade della linea esistente per avere la fibra. Mi hanno attivato un'altra linea telefonica fissa con nuovo numero (offerta Offerta ADSL/Fibra fino a 100 Mega). Quindi mi sono trovato a pagare due offerte telefoniche, dopo numerosi tentativi di risolvere la questione attraverso il loro call center, un operatore mi ha consigliato di mandare una pec con la richiesta di disattivazione della linea telefonica del numero di rete fissa non voluta da me (quindi ho disattivato la linea fibra) e il trasferimento dell'offerta fibra sul numero di telefono vecchio. Questa operazione ha portato la sospensione della linea internet e il pagamento di 450 euro per la disattivazione del numero di rete fissa da me non pagati. Sollecitati più volte, sia attraverso call center sia attraverso negozi fisici non riuscito ad oggi a risolvere la situazione. Mi rivolgo a voi per capire come risolvere la questione.