Reclamo N° 67114
Reclamo N° 67114
Marta
12 Ottobre 2017
Buongiorno,
avrei bisogno del Vs parere in merito a quanto mi è accaduto in un negozio Vodafone :
In data 31 agosto 2017 mi sono recato presso il negozio Vodafone sito all’interno del Centro Commerciale Carosello (Tienne s.r.l., Strada Provinciale 208 – Carugate –MI) e ho sottoscritto un contratto Vodafone Fibra, ritirando contestualmente la Vodafone Station.
Mi è stato detto che, per tale contratto, di cui non ho avuto copia al momento della firma perché mi è stato spiegato che mi sarebbe arrivato a mezzo mail successivamente, avrei avuto diritto di recesso inviando raccomandata entro 14 gg senza alcun addebito né penale.
Rientrato a casa ho convenuto con mia moglie che questo servizio non era di ns interesse e ho pertanto inviato modulo di recesso contratto a mezzo raccomandata in data 4/9/2017.
In data 19/9/2017 ho reso secondo le modalità indicate sul sito la Vodafone Station (recandomi presso un punto di raccolta TNT).
In data 09/10/2017 sono stato contattato telefonicamente da un tecnico Vodafone che si proponeva di spiegarmi la procedura per il cambio di linea.
Perplesso e preoccupato, ho pertanto contattato il Servizio clienti e ho scoperto, in data 10/10/2017, che la raccomandata era stata correttamente ricevuta e il contratto era cessato senza alcun problema ma che, dallo stesso punto vendita, Tienne s.r.l. –Strada Provinciale 208 – Carugate, risultava riattivata una nuova pratica in data 1/10/2017 alle ore 14.00.
Non essendo più tornato in quel negozio dal giorno 31/08/2017, mi pare evidente che io non abbia chiesto nessuna attivazione e che si tratti di una truffa.
Da oggi non ho più la linea telefonica.
Come mi devo comportare?
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