Reclamo N° 221123
Reclamo N° 221123
Vincenzo
08 Gennaio 2021
buongiorno come già vi avevo segnalato il 31 dicembre avendo intestati due contratti di internet e telefonia con vodafone situati in due indirizzi differenti una era per mia figlia abitante in via Alessandria 48 a Bolzano (bz) con numero utenza 04711684671mentre una utenza in via san Quirino 47 a Bolzano (bz) con numero utenza 0471289206 abbiamo fatto disdetta causa desiderio di mia figlia di non avere più internet utenza 04711684671con regolare disdetta con ricevuta di ritorno ebbene vodafone il 28 dicembre ha chiuso tutte e due le utenze ho contattato vodafone (call center)e per loro ammissione hanno detto che la mia utenza 0471289206 era stata chiusa per errore ho chiesto varie volte il ripristino mi hanno risposto che avevano 72 ore di tempo per ripristinare e che mi avrebbero contattato ma niente ora chiedo a voi potete tutelarmi?è giusto essere trattati così?
Comunque ora ho contattato Windtre per una nuova linea.
confidando di una vostra risposta porgo distinti saluti
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