Buongiorno, da circa 10gg sono passata da Telecom a Vodafone, stipulando il contratto per ADSL 20 Mega in negozio. Il commesso mi ha garantito che avrei avuto la stessa velocità di navigazione che avevo con Telecom, ma non è così. Ci sono dei giorni e degli orari in cui non riesco neppure a scaricare una puntata di una serie di Sky (Che comunque pago anche se non riesco più ad utilizzarlo al 100% per via della connessione lentissima). Ho aperto più volte il reclamo ma la risposta è che la linea rispetta i minimi garantiti dalla legge e quindi se voglio recedere dal contratto devo pagare più di 350€ di penali. Questo è ingiusto e inaccettabile perché sono stata "ingannata" dal commesso che mi ha garantito il falso. Il mio problema principale è che lavoro da casa e questa situazione mi crea grandi disagi. Come posso procedere? C'è un modo per poter recedere per "giusta causa" senza dover pagare penali? Grazie del supporto, buona giornata. Daniela