Domenico
04 Aprile 2019
Buongiorno,
da oltre una settimana non riesco a connettermi tramite la fibra Vodafone. Nonostante abbia contattato il loro supporto ai numeri 190 e 800100195 non sono riusciti a dirmi altro se non che c'è un problema e che se ne stanno occupando. Al che ho chiesto di parlare con il reparto commerciale per rescindere il contratto, visto il disservizio senza penali, ma mi è stato risposto che non potevano girare la chiamata e di richiamare i numeri di cui sopra. Cosa che ho fatto ma tra un rimbalzo e l'altro, Tobi (l'assistente virtuale), e altre varie ripetizioni non mi è stato mai possibile contattarle il reparto commerciale. Ora ho inoltrato un reclamo via mail e non appena possibile gli invierò una raccomandata a/r. Ho bisogno di vostre per capirte come fare a tutelarmi in caso di richieste di penali.
Grazie
