Anna
08 Giugno 2020
Buongiorno,
durante la quarantena avendo problemi con internet i miei genitori mi hanno prestato una scheda con 30giga per andare su internet. La scheda é stata ricevuta in omaggio con un contratto di linea telefonica ed internet con Vodafone. Ripeto la scheda e' gratuita e il servizio internet gratuito. Attivo la scheda ma il telefono non funziona bene quindi lo uso accesa qualche giorno ma poi lo lascio quasi inutilizzato. Scopro oggi che hanno addebitato 30euro nel conto di mia madre per un servizio internet legato alla scheda in questione. Quando mia mamma ha chiamato per delucidazioni le è stato detto che il 28 di Marzo mi hanno attivato un servizio digitale - GOSSIP qualcosa- da me non richiesto. Si rifiutano di rimborsare i 30 euro. 30 euro sono pochi, ma mi chiedo se sia normale che un' azienda di telefonia come Vodafon possa truffare i suoi utenti in questo modo?
Cosa posso fare?
Cordiali Saluti
Anna
